Teknik Servisten Kaynaklı Sürekli Hasar Ve Zararlı Yazılım Şoku

Burak

576

İnce Hesap üzerinden aldığım Hiper marka bilgisayarımı USB port tamiri için Oksid Bilişim Çekmeköy teknik servisine gönderdim. İlk gönderdiğimde bilgisayarımın fan ayağı kırık şekilde bana geri gönderildi. Bunun üzerine tekrar servise göndermek zorunda kaldım ve bu sefer de kasam hasar aldı. Teknik servis kasayı değiştirdi ve Hiper marka kasamı Aura marka kasa ile değiştirdi. Ancak bilgisayar bana geri geldiğinde içerisine xmrig miner yüklenmiş olduğunu fark ettim. Bilgisayar boşta çalışırken CPU kullanımı %46 seviyesindeydi ve sıcaklık 76 dereceye kadar çıkıyordu, ayrıca fan sürekli yüksek hızda çalışıyordu.

Tüm bu işlemler garanti kapsamında gerçekleşti ve herhangi bir ücret ödemedim. Destek kayıt numaram: 507121. Her gönderdiğimde farklı bir sorunla karşılaşıyorum ve bilgisayarım sürekli hasar alarak geri geliyor. Teknik servisten beklentim, bu sorunların kökten çözülmesi ve mümkünse yeni, sorunsuz bir cihaz ile değişim yapılmasıdır. Ayrıca, bilgisayarıma izinsiz şekilde zararlı yazılım yüklenmesi konusunda da acil açıklama ve çözüm talep ediyorum. Gerekirse fotoğraf da paylaşabilirim.

Gelişme

02 Kasım 21:23

Bilgisayarımın USB portunda yaşadığım bir sorun nedeniyle 3 Ekim'de garanti kapsamında Oksid Bilişim Çekmeköy servisine, kargo ile gönderdim. Bilgisayar bana yaklaşık iki hafta sonra geri geldiğinde, bu kez fan ayağının kırık olduğunu fark ettim ve tekrar servise göndermek zorunda kaldım. Yaklaşık bir hafta sonra bilgisayarım tekrar elime ulaştı, ancak bu sefer de iznim olmadan bilgisayarıma kripto madencilik yazılımı yüklenmişti. Oysa ben sadece format atılmasını talep etmiştim.

Bu süreçte defalarca mağdur edildim. Her gönderdiğimde bilgisayarımda yeni bir sorunla karşılaşıyorum ve sistemime zarar gelirse bunun sorumluluğunu kim üstlenecek bilmiyorum. Servis takip numaram: 507121. Bilgisayarımı garanti kapsamında yolladım ve herhangi bir ücret ödemedim. Ancak yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle artık güvenim tamamen sarsıldı.

Sürekli aynı mağduriyeti yaşamak istemiyorum. Bir daha bu tarz sorunlarla karşılaşmamam için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Oksid Bilişim

Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz problem ile ilgili olarak gerekli incelemeleri gerçekleştirebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmek adına, en hızlı şekilde incelemelerimizi tamamlayarak tarafınıza geri dönüş sağlayacağız. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla,