Oyun Donması Ve Arka Plan Hatası Nedeniyle 16 Milyon Çipim Kayıp

Gönderdiğiniz standart yanıt, yaşadığım mağduriyeti ve sistemsel arızayı maalesef tam olarak yansıtmamaktadır. Ben zaten sisteminizde çip düşümünün “masada kaybetme” olarak göründüğünün bilincindeyim, ancak benim itirazım tam olarak bu noktadadır.

Yıllardır Çanak Okey Plus oynayan bir kullanıcı olarak bugüne kadar hiçbir zaman 5 milyonluk yüksek bahisli masalarda oynamadım. Olay anında ana menüde Çark çevirmek için “Video İzle” butonuna bastım. Bu esnada oyununuz dondu, reklam yüklenemedi ve arayüz kilitlendi. Ekran donduğu için ben hiçbir masa görmedim ve oyunu tamamen kapattım.

Ancak oyununuzun arka plan senkronizasyon hatası nedeniyle sistem beni arka planda otomatik olarak o yüksek bahisli masaya dahil etmiş ve ben masada olmadığım için süre bittiğinde çiplerimi otomatik olarak düşürmüştür. Buna rağmen tarafıma “5 milyonluk masaya girip kaybetmişsiniz” şeklinde, durumu açıklamayan standart bir cevap verilmiştir.

Sizden ricam, konuyu “masada kaybedilmiş” diyerek kapatmak yerine uzman teknik ekibinize iletmenizdir. Lütfen ilgili oyun masasının sistem loglarını inceleyip o masada benim tarafımdan bir tek taş çekme veya taş atma hamlesi yapılıp yapılmadığını kontrol edin. Ben hiçbir hamle yapmadım, çünkü ekranım donmuştu ve oyunu kapatmıştım. Ayrıca sistemin reklam izleme butonuna bastığım anda beni hangi arka plan hatasıyla o masaya atadığının da incelenmesini talep ediyorum.

Yılların emeği olan 16.000.000 çipimin bu sistemsel hata yüzünden yok olmasını kabul etmiyorum. LOG kayıtlarının, özellikle taş çekme ve atma hareketlerinin detaylı incelenmesini ve haksız yere giden 16 milyon çipimin hesabıma iade edilmesini istiyorum. Aksi takdirde hakkımı farklı tüketici platformlarında aramaya devam edeceğim.

İOS mobil Facebook üzerinden oyunu oynuyorum, oyun içi kullanıcı adım Mustafa T*******’dur.