Hesabım Haksız Şekilde Kapatıldı Ve 8.338 TL Çip Ödemelerimin İadesi Talebi

Çanak Okey Plus oyununu 2018 yılından beri düzenli olarak oynayan bir kullanıcıyım. 513 seviyeli, uzun yıllar emek vererek oluşturduğum hesabım, çip transferi nedeniyle engellendi. Engellenen hesabım f******************@gmail.com adresiyle kayıtlıydı ve hesabımın kapatılmasıyla ilgili tatmin edici bir açıklama alamadım.

Hesabım engellendikten sonra oyunu oynamaya devam edebilmek için yeni bir hesap açmak zorunda kaldım ve bu hesabı da f********@gmail.com adresiyle kullanmaya başladım. Bu yeni hesabım üzerinden toplam 8.338 TL tutarında çip satın aldım. Ancak bu hesaba para yatırdıkça sistemin sürekli kaybettirdiğini, bunun normal bir şans faktörüyle açıklanamayacak düzeyde olduğunu düşünüyorum.

Hem yıllardır emek verdiğim 513 seviye hesabımın kapatılması hem de yeni hesabımda yapmış olduğum yüksek tutarlı harcamalara rağmen sistemin bu şekilde işlemesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Oyun içinden ve mail yoluyla defalarca destek ekibiyle iletişime geçtim, ancak her seferinde aynı kalıp cevaplar dışında herhangi bir çözüm odaklı dönüş alamadım.

Bu nedenle, yeni hesabım üzerinden yapmış olduğum 8.338 TL’lik çip ödemelerimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca mümkünse haksız yere kapatıldığını düşündüğüm 513 seviyeli eski hesabımın da yeniden aktif edilmesini istiyorum.