101 Okey Plus Oyun İçinde Çip Kaybı Ve Giriş Sorunu Nedeniyle İade Talebi

İOS işletim sistemli telefonumda 101 Okey Plus uygulamasını kullanıyorum. Uzun süredir bu oyuna ciddi miktarda para harcadım ve 5.000 TL’den fazla oyun içi satın alma yaptım. Buna rağmen yaşadığım sorunlar hem devam ediyor hem de mağduriyetim giderilmiyor.

Son olarak bugün öğle saatlerinde, 330 milyon çipim varken küçük ve büyük masalarda oynayarak bakiyem 50 milyonun altına düştü. Son çipimle 25 milyonluk masaya girdiğim anda uygulama aniden kapandı ve ne Facebook ne de mail aracılığıyla hesaba tekrar giriş yapılamaz hale geldi. Bu esnada masadaki son 25 milyonluk çipim de sistem tarafından alınmış oldu.

Benzer bağlantı ve oyun kesilmesi sorunlarını daha önce de defalarca yaşadım. Oyun devam ederken bir anda bağlantı kopuyor, masadan atıyor, yeniden girdiğimde çiplerim boşa gitmiş oluyor. Bu durumun benim internetimle ya da cihazımla ilgili olmadığını biliyorum. Eğer oyunda güncelleme yapılacaksa ya da bağlantı sorunu yaşanacaksa, oyun sırasında sistemi kapatmak yerine oyuncular önceden bilgilendirilmeli; aksi halde bu durum oyuncunun çipine el koymaya dönüşüyor ve ben bunu yanıltma olarak görüyorum.

25 milyon çipin de, bugüne kadar yaptığım toplam harcamanın da az bir tutar olmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Yaşadığım son olay ve önceki benzer bağlantı kopmalarından dolayı kaybettiğim çiplerin hesabıma iadesini talep ediyorum. Kullanıcı adım “i***” dir. Daha önce mail atmış olmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmamış olması da ayrı bir mağduriyet yaratmaktadır.

Ödemesini yaptığım dijital ürünlerin bu şekilde haber verilmeden ve açıklama yapılmadan elimden alınmasını kabul etmiyorum. Tüketici haklarının bu kadar kolay göz ardı edilmemesi gerektiğini düşünüyor, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.