Yanlış Cibinlik Gönderildi, Satıcıdan Cevap Gelmedi

Instagram’da reklamlarını gördüğüm Okan Mesa adlı satıcıdan yetişkinler için katlanabilir cibinlik siparişi verdim. Ürün bugün elime ulaştı ancak gönderilen cibinlik çocuk yatağına uygun, oldukça küçük bir ürün çıktı ve yetişkin yatağına kesinlikle uymuyor. Annem hasta olduğu için özellikle yetişkin yatağına göre bir cibinlik almak istemiştim, bu durum beni hem uğraştırdı hem de mağdur etti.

Ürün elime ulaştığından beri satıcıyla iletişime geçmeye, iade veya değişim talebinde bulunmaya çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürüne 1.399 TL ödemeyi elden yaptım ve şu an ne paramı geri alabiliyorum ne de doğru ürüne ulaşabiliyorum.

Yanlış gönderilen bu ürünün acilen yetişkin yatağına uygun model ile değiştirilmesini veya ödediğim 1.399 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Satıcının iletişime geçerek bu mağduriyetimi en kısa sürede çözmesini talep ediyorum.