İade Talebine Cevap Vermeyen Satıcı Ve Kargo

20.06.2026 tarihinde Aras Kargo ile tarafıma teslim edilen, Fest Danışmanlık üzerinden satılan cibinlik ürününden kapıda ödeme ile kredi kartı üzerinden 1.899 TL ödedim. Gelen ürünlerden iki tanesini iade etmek istiyorum ancak karşıma muhatap çıkmıyor, herhangi bir iletişim kanalı sağlanmıyor.

Instagram üzerinden “himen ticaret” adlı hesaptan tekrar sipariş verdim. Bu hesap üzerinden beni bir numaradan arayarak siparişimin geleceğini söylüyorlar, ben de bu sırada iade talebimi iletiyorum. Telefonda “size birazdan dönüş yapacağız” denmesine rağmen sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve aynı numarayı aradığımda da telefonlara cevap verilmiyor.

Elimde 6452164173470 kargo takip numarası bulunuyor. Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda da “bekleyin” denilip bu siparişle ilgili somut bir çözüm üretilmiyor, geri dönüş yapılmıyor. Kullanmadığım ürünlerin iadesinin alınmasını ve bu ürünler için ödediğim tutarın tarafıma kredi kartıma geri ödenmesini talep ediyorum.