Ücretini Ödedim Ama Küçük Cibinlik Geldi, Satıcıya Ulaşamıyorum

Instagram üzerinden “Ser Grup / ccibinlik. Sepazarlama” adlı sayfadan 2 adet büyük boy cibinlik siparişi verdim. İlanda büyük boy olarak belirtilen ürünler için kapıda kredi kartıyla toplam 2.299 TL ödeme yaptım. Kargo Aras Kargo ile “Ser Grup - Esenler Başakşehir/İstanbul” göndericisi adına tarafıma ulaştı.

Kargoyu açtığımda gönderilen cibinliklerin büyük boy olmadığını, çocuk bile tam olarak içine sığmayacak kadar küçük olduğunu gördüm. Paylaştığım görselde de görüleceği üzere ürünler ilan edilenle ve ödediğim bedelle kesinlikle uyuşmuyor.

Ürünü teslim aldıktan sonra satıcıya ulaşmak için hem Instagram üzerinden hem de herhangi bir iletişim bilgisi bulmak için defalarca kez deneme yaptım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, satıcıya ait net bir iletişim adresi ya da telefon numarasına ulaşamıyorum.

Büyük boy olarak sipariş verdiğim ve buna göre ödeme yaptığım ürünlerin bu şekilde küçük gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum. Yanlış ve eksik gönderilen ürünlerin iadesinin alınmasını ve ödediğim 2.299 TL’nin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.