Okaliptus Baharat Ürün İade Sorunu

26.05.2026 tarihinde İstanbul Eminönü Mısır Çarşısı yanındaki Okaliptus şubesinden oğlum için 1 adet zayıflama çayı ve 2 adet maça çayı satın aldım. Ürünleri aldıktan sonra oğlum, başka kullanıcıların yorumlarını okuyunca kullanmak istemedi. Bunun üzerine, üzerinden 7 gün geçmişken, ürünler hiç açılmamış ve paketleri bozulmamış haldeyken, fişim ve ödemenin yapıldığı kredi kartım yanımda olarak mağazaya gidip kartıma iade talep ettim.

Mağazada çalışan personel, yetkili kişi olmadan iade alamayacaklarını, telefon görüşmeleri sonucunda da yetkiliye ulaşamadıklarını, bu nedenle iade işlemi yapamayacaklarını ve tekrar gelmem gerektiğini söyledi. Bostancı’dan geldiğimi, tekrar git gel yapmamın hem maliyetli hem de benim için çok zor olduğunu belirtmeme rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Mecburen aynı gün saat 17.00 civarında tekrar mağazaya gitmek zorunda kaldım.

Gittiğimde iade sorunu hâlâ devam ediyordu ve sadece iade talep ettiğim için çalışanların bana karşı tavrı oldukça ters ve saygısızdı. Son olarak, isminin f*** Hanım olduğunu düşündüğüm bir kişiye ulaştılar ve onun talimatıyla ödediğim 2.600 TL’nin %5’ini, yani 130 TL’yi keserek iade yapmak istediklerini söylediler. Bu kesintiyi kabul etmek istemeyince de ürünleri hiç iade almayacaklarını, isteyenin polise gidip gelmesini söylediler.

Sonuç olarak, iki kere yol yapıp yaklaşık 500 TL yol parası ödedim, üstüne bir de 130 TL kesinti yapmakta ısrar ettiler. Mağduriyetimin büyümemesi için mecburen 2.470 TL’yi nakit olarak alıp çıkmak zorunda kaldım. Ürünler açılmamış, fiş mevcut ve hiçbir ayıp ya da kusur olmadığı halde hem kaba bir tutumla karşılaştım hem de sebepsiz yere kesinti yapıldı.

Yaşadığım bu mağduriyetin ve yapılan haksız kesintinin giderilmesini, 130 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekenin yapılmasını talep ediyorum.