Müşteri İletişimi ve Geri Dönüş Süreçleri
- Yanıtsız kalan talepler: 6 şikayette WhatsApp ve mesaj yoluyla iletilen sorunların yanıtsız kaldığı bildiriliyor.


Şekeroğlu Baharat hakkında son 1 yıl içinde iletilen 10 şikayette en çok iletişim eksikliği dile getiriliyor; kullanıcılar WhatsApp ve mesaj yoluyla ulaştıkları yetkililerden yanıt alamadıklarını belirtiyor. Bu bildirimlere, eksik veya geç teslimat bildirimleri (%30) eşlik ediyor. Kullanıcılar ayrıca ürün içerisinden tel ve paslı metal parçalar çıktığını veya ambalajların yırtık geldiğini ifade ediyor.
Gaziantep Şahinbey Yukarıbayır Mahallesi’indeki Cergibozanlar marketten düzenli olarak aldığımız Şekeroğlu Halojen toz i...çeceklerde sürekli aynı sorunu yaşıyoruz. Ürünün son kullanma tarihi henüz gelmemiş olmasına rağmen, toz içecek suya karıştırıldığında tamamen karışmıyor, topak topak halde dibe çö
Yıllardır haftada en az iki kez Şekeroğlu sıra çiğ köfte seti alıyorum ve başka hiçbir markayı kullanmıyorum. Geçen haft...a yine Yozgat’ın Boğazlıyan ilçesindeki bir marketten yaklaşık 120 TL civarında bir Şekeroğlu sıra çiğ köfte seti satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi paketin üzerinde 03.27 ola


A101'den aldığım Şekeroğlu Menengiç kahvesinin içinden kırmızı sivri bir cisim çıktı, Allah'tan boğazıma kaçmadı ve beni...m fincanıma denk geldi. Firmaya Instagram ve WhatsApp üzerinden yazdım görselleri de ekledim fakat ilgilenilmedi, şikayetçiyim. Hem hijyen kurallarına uyulmamış hem de markayla ilg


Şekeroğlu’nun online sitesi üzerinden Osmanlı kahvesi ve Ruby çikolatalı kahve siparişi verdim. Ancak 11 Kasım civarında... elime ulaşan kargoda sadece Ruby çikolatalı kahve vardı, Osmanlı kahvesi hiç gönderilmemişti. Eksik ürünle ilgili olarak site üzerinden firmaya yazdım fakat herhangi bir geri dön
"Geçte olsa, ilginiz için teşekkür ederim."
31.10.2025 tarihinde marketten aldığımız Şekeroğlu Group Gıda Sanayi'ye ait Sıra etsiz çiğköfte dürümün içerisinden tel ...çıktı. Bu durum hem sağlığımızı riske attı hem de büyük bir hayal kırıklığı yaşattı. Ürünün ambalajı ve fişi elimde mevcut, ürün kodu: 8 695820 023890. Yaşadığımız bu olumsuzlukla


02 Ekim 2026 tarihinde Şekeroğlu’nun online sitesinden 1000’er gramlık Türk kahvesinden 2 adet sipariş verdim (Sipariş N...o: 5942). Ancak tarafıma yalnızca 165’er gramlık 2 adet ürün gönderildi. Ödemenin tamamını kredi kartı ile 779,40 TL olarak yaptım. Yaşadığım bu sorun sonrası bana verilen cep nu
21 Eylül 2025 tarihinde Şekeroğlu’nun kendi internet sitesinden 2 kg Osmanlı Kahvesi siparişi verdim (Sipariş No: 5793).... Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ancak aradan 15 günden fazla zaman geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Teslimat adresim İstanbul Üsküdar. Siparişimin durumunu öğrenmek v
1 Ekim’de Şekeroğlu’nun kendi internet sitesinden verdiğim 489712862888 takip numaralı siparişimde, 1 kilogramlık 3 pake...t dibek kahvesi satın aldım. Kargoyu teslim aldığımda, üç paketin de yırtık olduğunu ve kahvelerin büyük kısmının dökülmüş olduğunu gördüm. Paketin dış kısmında herhangi bir hasar




Geçtiğimiz hafta Kayseri Kocasinan Gevhernesibe’deki bir dükkândan aldığımız Şekeroğlu fıstıklı kahveyi birkaç kez tüket...tikten sonra, son kalan iki fincanlık kahveyi içerken ağzımızdan kurt çıktı. Üstelik her iki fincanda da aynı durum yaşandı. Daha önce de fıstık parçacığı zannederek yuttuğumuz bir
18 Ağustos’ta Şekeroğlu Baharat’ın kendi online mağazasından Antep fıstığı kreması aldım. Hayatımda yediğim en kötü krem...a ile karşılaştım. Ürün yeşil renkli; içinde ıspanak veya bezelye de olabilir, çakma baklavalarda olduğu gibi. Fıstık tadını geçtim, fıstığın aroması bile olmayan, sadece vanilya t
Şekeroğlu internet sitesi üzerinden alışveriş yaptım. '5 al 4 öde' kampanyasından 1 kiloluk 5 adet dibek kahvesi sepete ...ekleyip ödeme gerçekleştirdim. Buraya kadar bir sıkıntı yoktu; ancak siparişlerime girdiğimde sistemin hediye ürünü kuş lokumu olarak değiştirdiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini ar


Merhaba ben canan. Şekeroğlu marka aldığım zencefilin içinde un karışımı var, tarihi yeni olmasına rağmen. Toz halinde k...okusu bile yok diyebilirim, birçok zencefil, zerdeçal, pul biber almıştım nasıl bu kadar hakka girebiliyorsunuz, hepsi çöp. Yıllardır başka bir firmadan alıyordum. İlk kez şekeroğl
Kilis Şekeroğlu'ndan fıstıklı gerebic aldım. Eve geldim, bir tane yiyeyim dedim ama hoş olmayan bir durumla karşılaştım.... Gerebicten kıl çıktı, uzun uzadıya midemiz bulandı. Yiyemedik, çöpe attık bütün aldığımızı. Almaz olaydım. Param çöpe gitti, nimete yazık, o da çöpe gitti. Güya en bilindik, güve


Verdiğim siparişi 10 gün olmasına rağmen yollamadılar, hiçbir şekilde telefon ve maile cevap vermiyorlar. Aldığım ürünle...r bulunamayacak ürünler değil. Paranızı yazık, 450 TL'ye ben bir şey kaybetmem, firma 450 TL'ye de zengin olmaz ama birçok müşteri kaybetti eğer siparişimi yollamazlarsa.
"Firma direktörü, Eren bey iletişime geçti, çok ilgili çok kibar dı, mağduriyetimi giderdi, ayrıca hediye ürün de göndermişler. Çok teşekkür ederim, duyarlılıkları için."



Şekeroğlu'ndan sipariş verdim ancak muhatap bulamıyorum. WhatsApp müşteri temsilcisi cevap vermiyor ve sipariş adres değ...işikliği yapmak istiyorum fakat yapamıyorum. İptal işlemi de gerçekleştiremiyorum. Bana en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum. Acil olarak bu durumun çözülmesini bekliyoru
Bu siteden ürün aldım ve ürünler kargolama esnasında hasar görmüş ve kargom geri döndü yani iade edildi ama bu firma 15 ...gündür para iademi yapmıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Alışveriş yaparken ulaşılabilen müşteri hizmetleri şu an kapı duvar.