Okai Neon Lite Scooter'da Kart Ve Vida Sorunu, Yetersiz Müşteri Hizmeti

Okai Neon Lite es10 model elektrikli scooterımı yaklaşık 10 ay önce N11 üzerinden yaklaşık 10 bin tl ödeyerek satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana kartı anahtarlığa taktığımda kart kırıldı ve daha sonra kayboldu. Ayrıca ürünün vidası sağlam olmadığından dolayı vida düştü ve ürünü bu nedenle de kullanamıyorum. Uygun vida bulmakta da zorlanıyorum.

Bu sorunları yaşadıktan sonra, yaklaşık 3-4 ay önce aracı online firma ile iletişime geçtiğimde beni Okai’ye yönlendirdiler. Okai’ye defalarca e-posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu yüzden Kartsız kullanım için manuel hale getirdik Hem kartın hem de vidanın temin edilmesini ve tamirini talep ediyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede ve çok az kullanımda bu tür sorunlar yaşatması da ayrıca büyük bir hayal kırıklığı oldu.

İstanbul’da yaşıyorum ve ürünüm hâlâ garanti kapsamında. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kart ve vida teminini ve tamirinin bir an önce sağlanmasını rica ediyorum.