Aldığım Elektrikli Scooter'da Ciddi Güvenlik Sorunları Ve İade Talebim

29.05.2025 tarihinde Çekmeköy Volta bayisinden peşin olarak 35.000 TL ödeyerek aldığım Volta SE-03 model elektrikli scooter ile, teslim aldığım günden bu yana sürekli ve artarak devam eden ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen hiçbir işlem yapılmıyor ve yaşadığım sorunlara çözüm üretilmiyor.

İlk üç gün içinde ürünü iade etmek istediğimi bayiye ilettim, ancak beni doğrudan Tüketici Hakem Heyeti'ne yönlendirdiler. Hâlen bu sürecin sonuçlanmasını bekliyorum. Ürünün ön fren balata mekanizması yolda giderken yerinden çıktı ve ölüm tehlikesi atlattım. Ön çamurluğu tutan alyan vidalar yolda fırladı, bu yüzden kaza geçirdim. Sele dahi yerinden çıkık durumda. Ürünün tüm aksamları gevşiyor, vidalar sürekli fırlıyor. Direksiyon gidonunu tutan alyan vida defalarca sıkmama rağmen gevşemeye devam ediyor. Ön fren kolu elimde kaldı, aynamı ayarlamaya çalışırken çatladı. Motoru arızalı, birçok parçası deforme ve üzerinde üretim hatası kaynaklı çizikler mevcut. Şarjla ilgili sorunlar da yaşanıyor. Daha önceki şikayetimde de resimlerle durumu belgelerle ilettim.

Tüm bu sorunlara rağmen bayi ve yetkili servis tarafından hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ürünün güvenlik açısından hiçbir garantisi yok; her kullanımda yeni bir sorunla karşılaşıyorum ve can güvenliğim tehlikeye giriyor. Ürünün iade alınmasını ve ödediğim 35.000 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ekte yaşadığım sorunlarla ilgili fotoğrafları da paylaşıyorum.