to read complaints and reviews, or file yours.Natoyolu Şubesinde Senet Talep Etme Hakkının Reddi Ve Personelin Kaba Tavrı
28.08.2026 saat 16.15 civarında Mamak Natoyolu Ankara Oğuz Ev Konsept şubesine taksit ödemeye gittim. ₺2.500 tutarındaki parayı N** adındaki kıza uzattım ve biten taktiklerimi senetlerini vermesini söyledim. Kendisi bana veremeyeceğini söyledi. Ben de kendisine, bitmiş borçlarımın senetlerini almanın benim yasal hakkım olduğunu, sert bir dille "veremem" dedi. Ben de kendisine, "biten senetlerimi vermek zorundasın" dedim. Sonrasında, bununla sesler yükselince, ben bu ödemeyi de almıyorum, başka şubeden ödeyin dedi. Ben de kendisine, "Sen kimsin ki bana böyle bir şey söylüyorsun? Ödememi alacaksın ve senedimi vereceksin" dedim. Bu arada sesler yükseldi, diğer personeller geldi. Kendisi personellere bana söylediğinin tam tersini söyleyerek yalan beyanda bulundu, bana nazik bir dille söylediğinden böyle kabul etmediğini söyledi. Oysaki bana direkt "veremem" dedi. Sonrasında diğer personellere "ödememi alın, senedi verin" dedim. Kendisi diğer personellerin yanında bana uygunsuz bir şekilde ödeme…
Gelişme
28.08.2026 tarihinde saat 16.15 civarlarında Ankara Mamak Natoyolu’ndaki Oğuz Ev Concept şubesine taksit ödemesi yapmak için gittim. Kasada bulunan Nur isimli görevliye 2.500 TL uzatıp, borcu bitmiş olan üç senedimi talep ettiğimi, yeni aldığım ürün için zaten yeni senet düzenlendiğini açıkça belirttim. Buna rağmen kendisi, net bir ifadeyle senetlerimi veremeyeceğini söyledi.
Borcu bitmiş senetlerimi hangi gerekçeyle vermediğini sorduğumda devam eden ödemelerim olduğunu belirtti. Ben de devam eden ödemeler için yeni senet yapıldığını, bu nedenle borcu biten senetlerimin tarafıma iade edilmesi gerektiğini söyledim. Buna karşılık sesini yükselterek yine veremeyeceğini belirtti ve ödemeyi başka şubeden yapmamı söyleyerek adeta beni şubeden kovmaya kalktı. Sesler yükselince diğer personeller de yanımıza geldi, ancak kendisi ısrarla ödememi almayacağını ve başka şubeye gitmem gerektiğini tekrarladı.
Bu tavır üzerine, yasal olarak ödememi almak zorunda olduğunu söyleyerek parayı kasaya doğru bıraktım. O anda yerinden kalkıp masaya ellerini vurarak bana bağırdı ve tüm bu saygısız ve hatalı davranışına rağmen polisi arayacağını söyledi. Ben de arayabileceğini ifade ettim. Daha sonra ismini yanlış hatırlamıyorsam Kamil olan bir çalışan beni başka masaya alıp yardımcı olmaya çalıştı ve ortamı sakinleştirmeye uğraştı. Ancak Nur isimli bu kasiyer, diğer çalışanların yanında uzaktan bana “gerizekalı” diyerek açıkça hakaret etti. Bunun üzerine kendisine hakaret davası açacağımı ve mahkemede görüşeceğimizi belirttim.
Yıllardır alışveriş yaptığım Oğuz Ev Concept’te, müşteriye bu tarz sokak ağzıyla hitap eden, büyük–küçük saygısını bilmeyen ve müşteri memnuniyetine önem vermeyen bir personelle karşılaşmış olmak beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Mağazanın kamera kayıtları incelendiğinde yaşananların tamamı açıkça görülecektir. Hem borcu bitmiş senetlerimin iade edilmemesi hem de açık hakarete maruz kalmam sebebiyle, bu olaydan sorumlu olan Nur isimli personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve iş akdinin feshedilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz çalışanlar nedeniyle mağaza itibarının zedelendiğini, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli tüm adımların atılmasını bekliyorum.
