İletişimsiz İcra Ve Avukat Süreci Aşırı Faizlerle Müşteriyi Mağdur Etti

Yıllardır, 2010’dan beri Keçiören Oğuz Mağazası’ndan alışveriş yapan, taksitlerini düzenli ödemeye çalışan eski bir müşteriyim. Bu mağazadan Profilo marka bir bulaşık makinesi ve Profilo marka bir çamaşır makinesini taksitli olarak aldım. Bugüne kadar taksitlerde en ufak bir gecikme olduğunda bile mağaza tarafından mutlaka aranır, bilgilendirilir ve çözüm üretilirdi.

Son taksitlerimizde gecikme yaşandı, ancak bu kez ne ben ne de kefil olan kişi tek bir kez bile aranmadık. Bize herhangi bir uyarı yapılmadan, hiçbir iletişim kurulmadan doğrudan avukata verildiğimizi, 31 Temmuz’da elimize ulaşan icra ödeme emri ile öğrendik. Başta toplam borcumuz 49.000 TL civarındayken, avukata giden dosyada borcun 72.000 TL’ye çıktığını gördük ve bu tutarın içindeki faiz ve masraf kalemleri hakkında da tatmin edici bir açıklama alamadık. Yıllardır devamlı müşterileri olmamıza rağmen en ufak bir anlayış ve çözüm önerisi sunulmadan bu yola başvurulması bizi hem maddi hem manevi olarak çok mağdur etti.

Bu nedenle; dosyanın avukattan geri çekilmesini, haksız olduğunu düşündüğümüz faiz ve ek masrafların silinmesini ve borcun makul, ilk anlaşılan tutar üzerinden yapılandırılmasını talep ediyorum. Biz iletişime her zaman açıkken tek bir telefon dahi açılmadan icra yoluna gidilmesi kabul edilebilir bir uygulama değildir. Mağduriyetimizin giderilmesini ve borcun makul koşullarla yeniden düzenlenmesini istiyorum.