Eksik Ve Hatalı Parçalarla Gelen Salon Takımının Değişimi Ve Telafi Talebi

Ankara Etimesgut şubesindeki Öğretmenler Mobilya’dan Mayıs ayında 3 ay ertelemeli ödeme ile bir salon takımı satın aldım. Ürünler yaklaşık 1 ay sonra teslim edildi ancak hem eksik hem de hatalı parçalarla geldi. Dolabın çekmecesinde yanlış kapak takılmış, bazı kapaklar tamamen eksik, sandalyelerin ayaklarında çizik ve çatlaklar bulunuyor, koltuğun ayağında da benzer şekilde hasar var.

Yaşadığımız bu sorunlara rağmen aradan yaklaşık 3 ay geçmesine karşın eksik ve hatalı parçalar hâlâ tamamlanmadı. Mağaza ile defalarca görüştük, her seferinde fabrikanın göndereceği, çözüleceği söylenerek oyalandık. Son olarak da sorunun fabrikadan kaynaklandığını, bu nedenle ellerinden bir şey gelmediğini belirttiler. Buna rağmen salon takımının ödemesini bu ay yapmam gerekiyor ve ürünler hâlâ tam ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmiş değil.

Müşteri numaram 223131’dir. Eksik ve hatalı gelen tüm parçaların acilen, sağlam ve kusursuz şekilde yenileriyle değiştirilmesini, teslimatın tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma makul bir telafi sunulmasını talep ediyorum.