Siparişim Gönderilmedi, Ödeme Kesildi Ve İade İstiyorum

26 Haziran’da Ogl Giyim’in internet sitesi üzerinden toplam 6.478,20 TL tutarında sipariş verdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Siparişi verdikten sonra hesabımdan ödeme çekildi ancak telefonuma hiçbir onay ya da bilgilendirme mesajı gelmedi. Site üzerinde de siparişlerimle ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum, ayrıca sitede aradığım iletişim numaralarına da erişemiyorum.

Yaşadığım bu durum üzerine firmaya mail yoluyla ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem ürünlerime hem de ödediğim ücrete dair tamamen belirsizlik içindeyim.

Siparişimin acilen gönderilmesini ya da ürünler gönderilemiyorsa ödediğim 6.478,20 TL tutarın derhal tarafıma iade edilmesini, ayrıca tarafımla net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.