Organizasyon Sorunları ve Tur Şikayeti

Öget üzerinden 27-30 Mayıs tarihli GAP Turu satın aldık. Haberimiz olmadan Elçim Turizm’e aktarıldığımızı ve farklı turlardan gelen kişilerle birleştirildiğimizi öğrendik.

Turun ilk anından itibaren ciddi organizasyon sorunları yaşadık. Otobüs geç geldi, uzun süre bekletildik ve belirtilen saatlerde varış sağlanamadı. Otobüsün koltuk araları son derece dardı, prizler çalışmıyordu ve klimalar yetersizdi. Mardin’de serbest zaman verilmezken yaklaşık 1-1,5 saat boyunca güneş altında otobüs beklemek zorunda kaldık. İlk gece konakladığımız otel temiz değildi, odadaki klima ve balkon kapısı arızalıydı ve odada saç kurutma makinesi bulunmuyordu.

Yemek planlaması da son derece yetersizdi. Sabah erken saatlerde kahvaltı yapılmasına rağmen öğle yemeği için zaman ayrılmadı, akşam yemekleri ise çok geç saatlere kaldı. Rehber yeterli bilgilendirme yapmıyor, çoğu zaman gruptan kopup ilerliyor ve katılımcıları geride bırakıyordu. Son gün ise turu tamamlamadan gruptan ayrıldı.

Sıra gecesi dönüşünde otobüs bizi almaya gelmedi, katılımcılar kendi imkanlarıyla otele dönmek zorunda kaldı. Bölgenin güven vermeyen yollarında yürümek durumunda bırakıldık. Yaşadığımız tüm bu sorunları daha ilk gün Elçim Turizm yetkilisi S**** Bey’e ilettiğimizde çözüm üretmek yerine turu bırakıp geri dönmemiz teklif edildi. Şikayetler artmaya başlayınca da bulunduğumuz WhatsApp grubunda katılımcıların mesaj yazma yetkisi kapatıldı.

Ödediğimiz ücretin kesinlikle karşılığını alamadık. Sürekli bekletildiğimiz, kötü organize edilmiş, güven vermeyen ve beklentilerimizi hiçbir şekilde karşılamayan bir tur deneyimi yaşadık. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, ödediğimiz bedelle ilgili hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını ve öget ile Elçim Turizm tarafından tarafımıza detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyoruz.