Yeni Aracımın Elektronik Arızası Aylardır Çözülemiyor Mağduriyetim Büyüyor

2024 model yeni Renault Duster aracımda elektronik sistem arızası nedeniyle 15/05/2025 tarihinden bu yana ciddi sorunlar yaşıyorum. Aracım yaklaşık 4,5 aydır Sivas Oflazlar serviste ve bu süre zarfında 2 defa kendim götürdüm, 2 defa da çekiciyle servise gitmek zorunda kaldım. Her seferinde “aracınız yapıldı, gelip alabilirsiniz” denilmesine rağmen, aracı teslim aldığımda aynı arıza tekrar etti ve iki kez de servisteyken arızayı gösterdi.

Servis yetkilileri arızayı çözemediğini belirterek Renault Mais ile iletişime geçeceklerini söylediler, ancak defalarca yaptığım değişim taleplerim reddedildi. Ayrıca Renault müşteri hizmetleriyle de birçok kez görüştüm fakat her seferinde olumsuz yanıt aldım. Aracımın arızası sürekli devam ediyor ve güvenle kullanamıyorum.

Renault Mais gibi büyük bir firmanın bu şekilde ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımını kınıyorum. Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen, bu kadar uzun süredir çözüm sağlanamaması ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle misliyle araç değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Plaka: 60AGK 367