to read complaints and reviews, or file yours.İddia Edilen 160 Kg Kapasiteye Sahip Koltukta Kırılma Ve Garanti Reddi
Ofisel’den Xprime Soft Profesyonel Çalışma Koltuğu satın aldım. Ürünün teknik bilgilerinde 160 kg taşıma kapasitesi olduğu belirtilmesine rağmen, 85 kilo olmama rağmen koltuğu geriye yaslanırken koltuğu tutan mekanizma aniden kırıldı. Ürün henüz 1 yıllık garanti süresi içindeyken böyle bir sorun yaşamam, beni hem güvenlik hem de kalite açısından ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Satıcıyla iletişime geçtiğimde, yaşanan bu kırılmanın kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek garanti kapsamına girmediğini belirttiler ve sadece yedek parçayı ücretli olarak satın alabileceğimi ilettiler. 7.199 TL ödeyerek kredi kartıyla aldığım ve 160 kg taşıma kapasitesi vaadiyle satılan bir koltuğun, 85 kiloluk bir kullanıcı tarafından normal kullanım sırasında kırılıp garanti dışı sayılması, bana göre kabul edilebilir bir durum değildir.
Ben üründen beklenen dayanıklılığın sağlanmasını ve verilen garanti süresine uyulmasını talep ediyorum. Bu nedenle, kırılan mekanizmanın garanti kapsamında değerlendirilerek, benden ek bir ücret talep edilmeden ücretsiz yedek parçanın gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
