Ofis Combin Mağduriyet Yaşama

N11 üzerinden 27 Kasım 2025 tarihinde Ofis Combin adlı satıcıdan 2 adet sandalye satın aldım. Ürünler Sürat Kargo’ya verildi, ilanda 3 günde teslimat yazmasına rağmen kargo 7 günde geldi. Sürat Kargo’yu aradığımda personel yok, yapacak bir şey yok, siz gelin alın denildi ve yaklaşık 20 kg’lik ürünü kendi imkanlarımla, rezil olarak şubeden almak zorunda kaldım.

Paketleri açtığımda gelen sandalyelerin ilandaki görsellerle hiçbir alakası olmadığını, ayrıca ürünlerin kullanılmış olduğunu gördüm. Bunun üzerine Ofis Combin ile iletişime geçtiğimde ürünlerin kendilerine ait olmadığını, kargo şirketine soruşturma başlatacaklarını söylediler ve sorumluluğu tamamen üzerinden atmaya çalıştılar.

Yanlış ve kullanılmış ürün göndermelerine rağmen Ofis Combin süreç boyunca hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Hem alakasız ürün göndermeleri hem de bu kadar sorunlu bir kargo firmasıyla çalışmaları nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım.
Ofis Combin’in hatasını kabul etmesini, gönderilen yanlış ve kullanılmış ürünler için ücret iadesi yapılmasını ve yaşatılan mağduriyet nedeniyle tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.