Yanlış Ürün Gönderildi, İade İşlemi Gerçekleşmedi

Offender Studio’dan 22 Mayıs tarihinde “Monica starter pack” ürününü sipariş ettim, ancak tarafıma yanlış olarak “Chandler” ürünü gönderildi. Ürün zaten baskı kalitesi olarak ödediğim ücreti hak etmiyordu ama yanlış ürün geldiği için kullanmam da mümkün olmadı.

Yanlış ürün ulaştığı anda derhal iade kodu oluşturup kargoya verdim. 11 Haziran itibarıyla iade kargomun firma yetkilisi tarafından teslim alındığı hem kargo firmasıyla yaptığım görüşmede hem de sistemdeki kayıtlarında açıkça görülüyor. Buna rağmen firma tarafından “elimize ulaşmadı, incelemeye bile alınmadı” denilerek oyalandığımı düşünüyorum.

19 Haziran olmasına rağmen ne para iadem yapıldı ne de mesajlarıma herhangi bir kanaldan geri dönüş alabildim. Sipariş numaram 16464 olup, ödediğim ücretin en kısa sürede banka hesabıma iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.