to read complaints and reviews, or file yours.Offender Studio Siparişim 15 Gün Geçmesine Rağmen Kargoya Verilmedi Ve İletişim Kurulamıyor
21 Haziran 2026 tarihinde Offender Studio üzerinden online sipariş verdim ve yaklaşık 2000 TL tutarında ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yaptım. Sitede siparişlerin 3–7 gün içinde kargoya verileceği taahhüt edilmesine rağmen üzerinden 15 gün geçmesine karşın ürünlerim hâlâ kargoya bile verilmedi.
Sipariş verdikten sonraki ilk 7 gün dolduğunda firma ile iletişime geçtiğimde hafta sonlarını mesai gününden saymadıklarını, siparişimin hazırlanacağını söylediler. Ancak bugün itibarıyla 10 iş günü ve toplamda 15 gün geçmiş olmasına rağmen ne siparişim hazırlandı ne de kargoya verildi. WhatsApp hattı üzerinden mesaj ve aramalarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Instagram’da paylaşımlarının altına İngilizce yorum yazdığımda sadece “sipariş nonuz nedir” şeklinde yorum yanıtı aldım, ancak direkt mesajlarıma yine cevap verilmedi. Şu an firmanın hiçbir iletişim kanalından sağlıklı bir geri dönüş alamıyorum.
Ödemeyi peşin olarak gerçekleştirmiş olmama rağmen ürünlerimin uzun süre gönderilmemesi ve firmaya hiçbir iletişim kanalından ulaşamıyor olmam, dolandırılmış olabileceğim yönünde ciddi endişe ve düşüncelere kapılmama neden olmuştur. Bu ifade, tamamen yaşadığım süreç nedeniyle oluşan kişisel değerlendirmemi yansıtmaktadır.
Firmadan beklentim; ürünlerimin en geç 3 gün içerisinde kargoya verilmesi, bunun mümkün olmaması halinde ise ödediğim tutarın tamamının gecikmeksizin tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve tarafıma somut bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı kamuoyunun bilgisine sunarım.
Firma, Şikayetvar üzerinden yaptığım başvurunun ardından 07.07.2026 tarihinde siparişimin kargoya verileceğini taahhüt etmiştir. Bu taahhüt de yerine getirilmemiştir. Tabii ki bu tarihlerde de iletişime geçtiğimde de cevap alamadım. Bugün (08.07.2026) Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildirmem üzerine ise siparişin ertesi gün kargoya verilebileceği veya iptal edilebileceği yönünde çelişkili bir açıklama yapılmıştır. Bu durum, firmanın teslim sürecini sürekli ertelediğini ve ancak hukuki süreç başlatılacağı belirtilince harekete geçtiğini göstermektedir. Peşin ödeme yapmama rağmen ürünlerimin makul zamanda kargolanmaması, sonrasında taahhüt edilen sürede gönderilmemesi ve firmanın iletişim kanallarından sağlıklı şekilde ulaşılabilir olmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım ve satıcının sözleşmeden doğan teslim yükümlülüğünü yerine getirmediğini değerlendiriyorum.
