to read complaints and reviews, or file yours. 
Zorlu Enerji Osmangazi Elektrik firmasına bağlı Afyonkarahisar Sultandağı Yeşilçiftlik bölgesinde aboneyim. Mart ve Nisan aylarına ait toplam yaklaşık 10.000 TL tutarındaki faturam, sayaç arızası nedeniyle hatalı olarak tahsil edildi. Konuyla ilgili gerekli dilekçeleri verdim ve şikayet başvurusu yaptım. Ardından sayaç arıza raporu oluşturuldu ve 16.06.2025 tarihinde tarafıma yazılı olarak, ne kadar kwh geri iade edileceği de bildirildi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini beş kez arayarak durumu defalarca ilettim. Her defasında IBAN bilgilerim tekrar istendi ve üç kez ilettim. Ancak, aradan aylar geçmesine rağmen iade işlemi hâlâ tamamlanmadı. Genel merkezden tarafıma “hata olduğu ve sayaç okuma düzeltmesi yapılacağı, iadenin 3 iş günü içinde gerçekleşeceği” bilgisi verilmesine rağmen, 6. Aydan bu yana herhangi bir gelişme olmadı. Şu anda sadece iadenin yapılmasını bekliyorum.
Hatalı tahsil edilen tutarın bir an önce tarafıma iade edilmesini ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Zorlu Enerji oepsaş Osman Gazi Perakende Satış a. Ş.’ye bağlı olarak Eskişehir Tepebaşı’nda oturuyorum. Apartmanımızda 7 adet sayaç bulunmakta, fakat sadece benim sayacım okunmamış. Evde yokum diye sayaç okuma görevlisi evde yok kağıdı bırakıp gitmiş, bana ise sayaç değerlerini kendim yazmam için bi...
22 Eylül 2025 tarihinde, Zorlu Elektrik Osmangazi aboneliğime ait 1063779699 numaralı dairemde, faturam internet üzerinden otomatik ödeme ile ödenmiş olmasına rağmen elektrik hizmetim kesildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, borcumun olmadığı ve herhangi bir sorun görünmediği belirtildi ancak yine d...
09.07.2025–12.08.2025 dönemine ait, 4004013084 numaralı elektrik aboneliğimde, önceki dönemlere göre üç katına çıkan ve 2.685 TL olarak gelen fatura ile ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Önceki aylarda ortalama 310 kwh tüketimim varken, bu dönemde yaklaşık 780 kwh faturalandırılmıştır. Evde ek bi...
06.01.2024 tarihinde sayacımın 10 yılı doldurması nedeniyle değişim yapıldı. 170 TL ödediğim sayaç değişiminden sonra, Ocak faturası 3132 TL, Şubat fa...
Yorumlar