to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Komisyonsuz Pos Vaadiyle Müşteri Bilgisi Toplandı
Bir mobil ödeme pos reklamında “ücretsiz ve komisyonsuz” ibaresini gördük. İlan üzerinden iletişime geçtik, ardından bizi arayıp detaylı bilgi verdiler ve kayıt oluşturduk. Ancak detaylı bilgi verirken de yanlış ve eksik bilgilendirme yapmışlar. Sonraki üç gün boyunca sürekli arayarak “aktivasyon işlemi” bahanesiyle bilgilerimizi defalarca kez aldılar, her seferinde yeniden kayıt yaptılar.
Sonrasında bir yetkili kişi bana WhatsApp numarasını vererek işlemleri oradan tamamladı. Ancak hesabı açıp incelediğimizde komisyon oranının %3,49 olduğunu gördük. Firmaya tekrar yazdığımızda, bu oranın “pos cihazı için geçerli” olduğu söylendi. Ardından “yetkilimle görüşüp döneceğim” denildi, fakat 2-3 gün oyalandık. Sonrasında ben tekrar yazınca, “yetkilimiz onay vermedi, isterseniz bilgilerinizi silelim” gibi bahanelerle konuyu kapattılar.
Kısacası, bu firma yanıltıcı reklam yaparak bizi yanlış yönlendirdi ve mağdur etti. Gerçek olmayan “komisyonsuz pos” vaadiyle müşteri bilgilerini topluyorlar. Gerekli mercilerden bu tür aldatıcı uygulamalara karşı gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli üyemiz, Şikayetinizle ilgili gerekli aksiyonlar alınmış olup tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
İlginize teşekkür ederim. Ancak ilettiğiniz yanıtta belirtilen “tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır” ifadesi gerçeği yansıtmamaktadır. Şu ana kadar tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, yalnızca “aksiyon alındı” şeklinde genel bir ifade iletilmiştir. Somut bir açıklama veya çözüm paylaşılmaması, sürecin sonuçlandırılmadığını göstermektedir. Bu durum, hem müşteri memnuniyeti hem de kurumsal şeffaflık açısından uygun değildir. Şikayetimin içeriğine ilişkin yapılan işlem, alınan aksiyon ve ulaşılan sonuç hakkında tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim
Tarafıma 5 yıldız vermem için 500 TL para teklif ettiler, bu teklifi etik bulmadığım için kabul etmedim. Ardından hiçbir çözüm sunmadan, kendi kendilerine “şikayet çözüldü” diyerek konuyu kapatmışlar. Böyle bir yaklaşım hem müşteri memnuniyetine aykırı hem de güven sarsıcı bir davranıştır. Şikayetim kesinlikle çözülmedi.
