Ödeme Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliğiyle Ciddi Mağduriyet

4.04.2026 tarihinde iş yerimiz Trensis Kuyumculuk tic. Ltd. Şti. – Ora Arte’de kullandığımız Ödeal Ödeme Kuruluşu a. Ş.’ye ait, pax710127588 numaralı pos cihazı üzerinden toplam 998.995,13 TL tutarında iki ayrı işlem gerçekleştirdik. Anlaşma gereği ertesi gün yüzde 2,85 oranı kesildikten sonra 970.523,77 TL’nin hesabımıza geçmesi gerekiyordu.

Bugün 20.04.2026 olmasına rağmen, hiçbir yazılı ya da sözlü açıklama yapılmadan bu tutar hesabımıza aktarılmamıştır. Tami (Garanti Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri a. Ş.) 444 0 777 numaralı telefondan ve mail adresinden defalarca aramamıza rağmen tarafımıza hiçbir geri dönüş sağlanmamıştır. Ödeal’ı aradığımızda ise sadece işlemleriniz devam ediyor denilerek herhangi bir somut bilgi verilmemiş ve paramız hesabımıza gönderilmemiştir. Hatta bu sabah saat 09.22’de ödemenin gönderildiği söylenmesine rağmen para hala hesabımıza geçmemiştir.

Hem Ödeal Ödeme Kuruluşu a. Ş.’nin hem de Tami (Garanti Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri a. Ş.) ’nin hiçbir bilgilendirme yapmadan paramızı günlerce bekletmesinden şikayetçiyim. İşletme olarak ciddi mağduriyet yaşıyoruz, ödeme yükümlülüklerimizi aksatmak zorunda kalıyoruz. Paramızın, gecikme süresi için hesaplanacak gecikme faiziyle birlikte derhal hesabımıza aktarılmasını ve sürece ilişkin açık, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.