Sistem Hatası Nedeniyle 354 Bin TL Değerindeki Fon Satılamadı Ve Zarar Görüldü

Odeabank’ta çalıştığım portföy yetkilisi B**** Hanım’ın yönlendirmesiyle, hiçbir riski olmadığı özellikle belirtilerek TP2 para fonu aldım. Konut kredim olduğu ve para ihtiyacım bulunduğu için yaklaşık 354 bin tl tutarındaki bu fonu 15 ve 16 Eylül tarihlerinde sabah 10.30 ile 12.00 saatleri arasında satmak istedim ancak işlem gerçekleşmedi. Sistem kaynaklı hata nedeniyle 5–6 kez “işlem gerçekleştiremiyoruz” uyarısı aldım ve satış yapamadım.

17 Eylül sabahı ise ileri tarihli alım emri görünmeye başladı. Bankada sadece benimle ilgilenen portföy yetkilim Büşra Hanım ve yetkili C** Bey ile görüştüm. Görüşmelerde, talep etmem halinde işlemle ilgili LOG kayıtlarını isteyebileceklerini söylediler, ben de resmi olarak bu kayıtları istedim. Haftalardır beklememe rağmen bugün tarafıma “bu kayıtları veremiyoruz, isterseniz savcılığa başvurun” şeklinde bir dönüş yapıldı.

Ben zaten istersem savcılığa başvurabilecek bir durumdayım ancak asıl mağduriyetim, sistemsel sorun yüzünden zamanında satış yapamamam ve bu süreçte zarar etmiş olmamdır. Bana söz verilen LOG kayıtlarının tarafıma yazılı olarak iletilmesini ve sistemsel hata nedeniyle zamanında satamadığım 354 bin tl tutarındaki fon için uğradığım maddi kaybın mevzuat çerçevesinde tazmin edilmesini talep ediyorum.