to read complaints and reviews, or file yours.Odeabank'ta Onaysız Hesap Ekstresi Ücret Kesintisi Ve İade Talebi
2023 yılından beri Odeabank müşterisiyim. Mail adresim banka sisteminde kayıtlı olmasına ve bugüne kadar tarafıma defalarca mail gönderilmiş olmasına rağmen, 20.08.2026 tarihinde hesabımdan üç ayrı işlemle toplam 264 TL “hesap ekstresi / kısmi varlık ekstresi gönderim masrafı” adı altında kesinti yapılmıştır.
Bu işlemler tamamen bankanın kendi inisiyatifiyle yaptığı bir gönderim olmasına rağmen, hiçbir onayım ve bilgilendirmem olmadan hesabımdan masraf alınmasını kabul etmiyorum. Konu hakkında bankaya ulaşıp işlemlerin iptal edilmesini ve toplam 264 TL’nin tarafıma iadesini talep ettiğimde ise olumsuz yanıt verildi.
Müşteriden habersiz ve onaysız şekilde, bankanın kendi işleminden dolayı ücret alınması güven sarsıcı bir uygulamadır. Odeabank Ankara Çankaya şubesi nezdindeki hesabımdan kesilen bu tutarların en kısa sürede iadesini ve benzer kesintilerin tarafımdan alınmayacağına dair net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz bildiriminiz incelemeye alınmıştır. Sürecin detaylı şekilde değerlendirilebilmesi adına mesai saatleri içerisinde telefon ile iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Odeabank A.Ş.
