Odeabank Şubesinde Yetkisiz Fon İşlemi Ve Bilgi Eksikliği

Odeabank Ankara Gaziosmanpaşa şubesi 6058939 numaralı müşterisiyim
9-10 Eylül tarihinde müşteri temsilcisi C** Ş****** tarafından yatırımlarım için kendisinin bana yeterli bilgi vermemesi sebebiyle, haberim olmadan yapılan işlemler sonucu uğradığım zarar için bu şikayeti yapma zorunluluğum doğdu.
Öncelikle fonu vadeli hesap gibi gösterdi ve fon risk durumunu özellikle sorduğumda, müşteri temsilcisi risksiz olduğunu söyledi.
Fon hakkında doğru bilgi verilmediğinden banka fonu alımı için görüştüğümüzü zannettim.

Paramın Odeabank olduğunu zannederken hesaptaki tüm para ile Odeabank dışında Hedef ksa adında fon alınmış ve bilgim olmadan param banka dışında bir yerde işlem görmüştür.

18.09.2026 15:47 banka müşteri temsilcisi banka sabit numarası olmayan bir cep numarasından (053*********82) arayarak sizin fonunuz incelenecek, sizin fonda sıkıntı yok, 24.09.2026 tarihine kadar inceleme için mobilden bir onay vermeniz gerekiyor demiştir. Telefon görüşmemiz esnasında da mobil uygulamadan 18.09.2026 15:49’da kısa bir belgeye onay vermem söylendi.

Sonrasında kontrol ettiğimde 9-10.09.2026 tarihinde alınan fon için sekiz gün sonra 18.09.2026 15:49 usulüne uygun olmayan şekillerde fon alım belgesi olduğunu tahmin ettiğim bir belge onaylattırılmıştır.

17.09.2026 Tefas tarafından fon alışa ve satışa kapalı olduğu halde 18.09.2026 15:49 fon alım belgesi onaylatılmıştır.

Finans hukukunda esas olan “müşteriyi aydınlatma yükümlülüğü” Odeabank tarafından yerine getirilmediğinden, Odeabank’ın ve müşteri temsilcisi bu hatalı ve eksik kasıtlı yönlendirme sebebiyle hesaplarıma bloke konmuştur; bu nedenle ticari hayatım etkilenmiş, ödeme yapamadığım için işimi devam ettirmek imkansız hale gelmiştir.
Gerekli incelemelerin yapılarak zararımın giderilmesini talep ediyorum.