Odeabank Satış Emrimin Açıklanmayan İptali Ve Açıklama Talebi

Odeabank internet şubesi üzerinden 17.09.2026 tarihinde TP2 Tera Portföy Para Piyasası Fonu için tarafımdan satış emri verilmiştir. Ancak bu satış emri, benim hiçbir iptal talimatım olmamasına rağmen banka sistemi tarafından iptal edilmiştir. Şikayetime eklediğim ekran görüntülerinde de ilgili satış emri ve iptal edilmiş işlem detayları açıkça görülmektedir.

İşlemin hangi aşamada, hangi tarih ve saatte iptal edildiği ve bunun hangi somut gerekçeye dayandığı konusunda bankadan açık ve net bir açıklama alamadım. Bankayla iletişime geçtiğimde de yönelttiğim soruların hiçbirine tatmin edici ve somut bir yanıt verilmedi. Bu durum hem şeffaflık hem de müşteri bilgilendirmesi açısından son derece rahatsız edicidir.

38847394 referans kodlu bu satış talimatına ilişkin olarak, talimatın bankanız sistemine tam olarak hangi tarih ve saatte alındığının, TEFAS’a iletilip iletilmediğinin, iletildiyse hangi tarih ve saatte iletildiğinin, iptal işleminin tam olarak ne zaman ve hangi sistem/birim tarafından gerçekleştirildiğinin ve işlemin hangi teknik/operasyonel gerekçeyle iptal edildiğinin tarafıma yazılı ve ayrıntılı biçimde bildirilmesini talep ediyorum. Özellikle, işlemin verildiği ve iptal edildiği saatlerin dakika bazında, mümkünse sistem zaman damgaları esas alınarak paylaşılmasını istiyorum.

Ayrıca, satış emrinin iptali nedeniyle doğmuş veya doğabilecek maddi kaybın nasıl giderileceğine dair bankanın değerlendirmesinin tarafıma iletilmesini, varsa mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını bekliyorum. Konu hakkında bugüne kadar net bir bilgilendirme yapılmamış olmasını ve iptal gerekçesinin açıklanmamasını ciddi bir iletişim ve güven sorunu olarak gördüğümü belirtmek isterim.

Hesap numaram 1070-631720-351 olup, bankanızın işlem ve kayıtlarını inceleyerek ilgili satış talimatının hangi aşamada ve hangi gerekçeyle iptal edildiğine dair açık, ayrıntılı ve yazılı bilgilendirmenin tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Yaşanan süreç nedeniyle her türlü yasal ve hukuki haklarımı saklı tuttuğumu da belirtirim.