to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Sayaç Görünmezliği Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Bekleyişi
Odeabank’ın “Arkadaşını Davet Et Kazan” kampanyası kapsamında 29 Aralık tarihinde bir arkadaşımı davet ettim. Arkadaşım aynı gün Odeabank’ta hesap açtı, hesabına 100.000 TL yatırdı ve ardından davet kampanyası sürecini başlattı. Yeni davet et kazan kampanyası başlamadan önce davet etmiştim 2.000 TL veriyordu o kampanya.
Başlangıçta kampanya sayaçları görünürken son 4–5 gündür uygulamadaki kampanya sayfasında sayaç tamamen görünmemeye başladı. Hem kendi tarafımda hem arkadaşımın tarafında kampanyanın sağlıklı ilerleyip ilerlemediğini göremiyorum. Yatırılan miktar hala hesapta duruyor herhangi bir para çekme olayı yoktur. Başlangıçtan itibaren en az 100.000 TL tutmaktadır. Daha önce davet edip süreci tamamlayan arkadaşım vardı o da gözükmemeye başladı.
Bu durum üzerine Odeabank müşteri hizmetlerine ulaştım, talep oluşturulduğu ve dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş almadım. Telefon numaram üzerinden benimle iletişime geçilerek kampanya haklarımın ve arkadaşımın kampanya katılımının kontrol edilmesini, sayaç ve kampanya görünürlüğü ile ilgili sorunun açıklığa kavuşturulmasını ve varsa hak kaybımın giderilmesini talep ediyorum. İletişime telefon numaramdan geçebilirsiniz.
Müşterimizin sitenize iletmiş olduğu mesaj bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. En kısa sürede müşterimize bilgi verilecektir. Değerli müşterimiz, bankamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili öneri, talep ve şikayetlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Odea Bank A.Ş.
Teşekkür ederim sorunum çözüldü
Merhaba, Müşterimiz sitenize iletmiş olduğu mesaja istinaden aranarak bilgilendirilmiştir. Değerli müşterimiz, bankamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili öneri, talep ve şikayetlerinizi sitemizdeki “Bize Ulaşın” ile bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Odea Bank A.Ş.
