Yanlış Ürün Gönderimi Ve Parapuan Eksikliği İçin Acil Çözüm Talebi

Haftalardır süregelen ve çözüm üretilmeyen bir mağduriyetimi dile getirmek için yazıyorum. Süreç boyunca yaşadığım aksaklıklar aşağıda özetlenmiştir:
• Yanlış Ürün Gönderimi: Tarafıma sipariş ettiğim ürün yerine farklı bir ürün gönderilmiştir.
• Yanıltıcı Bilgilendirme: Defalarca "ParaPuan yüklendi" denilmesine rağmen hesabıma herhangi bir tanımlama yapılmamıştır.
• İlgisizlik: Müşteri hizmetlerine defalarca şikayet kaydı oluşturmama ve aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım; çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi.
Müşteri memnuniyetini hiçe sayan bu tutumun sonlandırılmasını, yanlış gönderilen ürünle ilgili sürecin düzeltilmesini ve hak ettiğim parapuanların ivedilikle hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Gereğinin en kısa sürede yapılmasını arz ederim.