Üst Parçası Gönderilmeyen Çocuk Eşofman Takımı Ve Tekrarlanan Mağduriyet

4 Ocak tarihinde Occasion internet sitesinden Adidas Originals çocuk yeşil eşofman takımı siparişi verdim. Ürün ilanda üst–alt takım olarak belirtilmesine rağmen tarafıma sadece alt gönderildi. Sipariş numaram 8312293205614835’tir. Bunun üzerine telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, eksik olan üst parçanın gönderilemeyeceğini, ürünü iade etmem durumunda sadece 100–150 TL civarında kupon tanımlayabileceklerini söylediler.

Ben de sorunun düzeleceğini düşünerek 10 Ocak’ta aynı ürünü tekrar sipariş ettim, bu kez de yine sadece alt gönderildi. İkinci sipariş numaram 8312847037611167’dir. Eksik ürün gönderimi ikinci kez yaşanınca tekrar aradığımda yine tek çözüm olarak iade önerildi ve eksik ürünü gönderemeyeceklerini söylediler. Yaklaşık 10 gündür, tamamen depo kaynaklı bu hatadan dolayı mağdur ediliyorum ve her seferinde sadece “iade edin” denilerek geçiştiriliyorum.

Occasion’dan sık sık alışveriş yapan bir müşteriyim ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. İlanda takım olarak satılan ürünün, söz verildiği şekilde üst–alt tam takım halinde tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım yaklaşık 10 günlük mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.