Onaylı Siparişimin Gerekçe Olmadan İptali Ve Müşteri Mağduriyeti

Occasion üzerinden verdiğim 8338065904323702 numaralı siparişim onaylanmasına rağmen, ürünlerim kargoya verilmeden iptal edildi. İptal işlemiyle ilgili tarafıma hiçbir gerekçe sunulmadı, sadece ücret iadesi yapıldığına dair mesaj gönderildi.

Ben bu alışverişi ürünleri almak için yaptım, paramın iade edilmesini beklemek için değil. Siparişimin onaylanmasının ardından hiçbir açıklama yapılmadan iptal edilmesi ciddi bir müşteri mağduriyetidir. Occasion gibi kurumsal ve güvenilir olmasını beklediğimiz bir markanın müşterilerine bu şekilde davranmasını kabul etmiyorum.

Talebim, siparişimin neden iptal edildiğinin açıkça açıklanması ve satın aldığım ürünlerin sipariş tarihindeki fiyat üzerinden tarafıma gönderilmesidir. Müşteri memnuniyetinin yalnızca para iadesi yapmakla sağlanmadığını, asıl önemli olanın verilen siparişin arkasında durmak olduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.