Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Gülşah sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Occasion Kullanılmış Ürün Gönderip Kullanıcı Hatası Diye İade Ediyor

Occasion Kullanılmış Ürün Gönderip Kullanıcı Hatası Diye İade Ediyor
Occasion Kullanılmış Ürün Gönderip Kullanıcı Hatası Diye İade Ediyor
profile
Gülşah
23 Eylül 2024 14:50
2.810
Gülşah'ın Teşekkür Mesajı
“Firma hemen ilgilendi ve ücret iadesi gerçekleştirdi. Bu süreçte sürekli bilgilendirildi. İlginiz için teşekkür ederim”

E*** perakendeye ait olan Occasion sitesinden eşim için ayakkabı siparişi verdim. Ürün tarafıma kullanılmış olarak geldi. Aynı gün iade talebi oluşturdum ve ertesi gün kargoya verdim. Ürünü iade etmemin sebebini de iade kodu oluştururken belirttim. Ayakkabıyı aynı şekilde tarafıma geri gönderdiler. Müşteri hizmetlerini aradım benim için tekrar iade kodu verdiler ve neden iade ettiğimi bir kağıda yazarak ürünün içine koymamı söylediler. Dedikleri gibi yapıp tekrar geri gönderdim. 3. Ye aynı ayakkabı tekrar kargoya verildi. Tarafıma ulaşmadan tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüm. Kargodan tekrar firmaya geri gitti. Bugün ' ürünün imalat hatası olmadığı ve kullanımdan kaynaklı olduğu tespit edildi ve tarafınıza tekrar gönderilecektir' mesajı geldi. Yine müşteri hizmetlerini aradım ve bu sefer hiç yardımcı olmadılar. Tarafıma kullanılmış olarak gönderilen ürünü ben kullanmışım gibi gösterip bezdirmeye çalışmaktan başka bir şey değil yaptıkları. Böyle bir saçmalık olamaz.

23 Eylül 2024 15:53 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildirimle ilgili gerekli araştırmalar sağlanarak en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, OCCASION Müşteri Hizmetleri

25 Eylül 2024 15:58

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme sağlanmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, OCCASION Müşteri Hizmetleri

Gülşah
Gülşah
24 Ekim 2024 02:30

Firma hemen ilgilendi ve ücret iadesi gerçekleştirdi. Bu süreçte sürekli bilgilendirildi. İlginiz için teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ceren sonuçtan hiç memnun değil

profile
24 Mayıs 2025 14:03
1.056

profile
21 Mart 2025 16:37
1.016
1
Fazıl sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilmeyen Ücret Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

profile
Fazıl
30 Mayıs 2025 19:22
1.465
İade Edilmeyen Ücret Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Deneyimi
İade Edilmeyen Ücret Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Deneyimi
İade Edilmeyen Ücret Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Deneyimi
1
Sermin sonuçtan hiç memnun değil

profile
Sermin
28 Ağustos 2024 00:45
7.800
Occasion Gibi Firma Değişim Yapmalı İadeyle Müşteriyi Mağdur Etmemeli
Occasion Gibi Firma Değişim Yapmalı İadeyle Müşteriyi Mağdur Etmemeli
Occasion Gibi Firma Değişim Yapmalı İadeyle Müşteriyi Mağdur Etmemeli
1
Önder sonuçtan hiç memnun değil

profile
Önder
13 Kasım 2023 18:42
960
Benzer Şikayet Yaz