Kullanılmamış Ürüne Haksız Deformasyon İddiasıyla İade Reddi Güvenimi Sarstı

İnternet sitesi üzerinden 08.11.2025 tarihinde satın aldığım ürünü, bedeni büyük geldiği için hiç kullanmadan, etiketi üzerinde ve olması gerektiği gibi paketleyerek iade için geri gönderdim.

Ancak firma inceleme yaptıklarını, üründeki deformasyonun benden kaynaklı olduğunu söyleyerek iade talebimi reddetti ve ürünü bana geri gönderdiler. Ürünü kullanmadığım ve etiketi üzerinde olduğu halde deformasyonun benden kaynaklı olduğunun söylenmesi hem haksızlık hem de tüketici olarak güvenimi zedeledi. İlgili sipariş numaram 8307384202319051’dir.

Ürünün hiç kullanılmamış ve etiketi üzerinde olduğu dikkate alınarak iade talebimin onaylanmasını, ürün bedelimin tarafıma eksiksiz şekilde iadesini istiyorum.