to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Eylül’de Occasion üzerinden yaptığım bir online alışverişte aldığım ürünü garanti kapsamında iade ettim. İade işlemimle ilgili 704673218251 numaralı siparişe dair, E*** M**** isimli çalışan ürünü teslim aldı. Ancak aradan geçen zamana rağmen 3500 TL’lik iade tutarıyla ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde “110’uncu sıradasınız, bekleyin” uyarısı alıyorum. Yaklaşık bir saat beklememe rağmen, tam sıra bana geldiğinde hat kapanıyor. Bu durumu farklı günlerde iki kez yaşadım. Ayrıca e-posta ve diğer iletişim kanalları üzerinden de destek almaya çalıştım fakat herhangi bir sonuç elde edemedim.
Hem iade sürecimle ilgili net bir bilgi almak hem de müşteri hizmetleriyle sağlıklı bir şekilde iletişim kurabilmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve 3500 TL’lik ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
07 Eylül’de Occasion online mağazasından 8301980103312171 numaralı, 5000 TL tutarında bir sipariş verdim. Yanlış ürün aldığımı fark edip aynı gün içinde iptal talebi oluşturdum. Ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen iptal talebim hala onaylanmadı ve siparişim “hazırlanıyor” olarak görünüyor. İptal ...
27 Ekim tarihinde Occasion üzerinden online alışveriş yaptım ve sipariş numaram 8306371062716602. Toplamda 6.000 TL’lik bir ödeme yaptım ve kredi kartı kullandım. Ancak aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Teslimat adresim İstanbul. Bu süreçte müşteri hizmetlerine...
07.10.2025 tarihinde Occasion’dan aldığım ayakkabıyı, numarası uymadığı için iade ettim. İade ettiğim ürün firmaya ulaştı ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen 1612,50 TL tutarındaki ücret iadem hala yapılmadı. Süreçle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; ilk aramamda 10...
Occasion uygulaması üzerinden Converse marka iki ayakkabı satın aldım. Ancak ürünleri iade etmek zorunda kaldım ve hemen ertesi gün iade işlemini gerçekleştirdim. 03.11.2025 tarihinde iadem firmaya ulaştı, 05.11.2025 tarihinde ise iademin onaylandığı bilgisi tarafıma iletildi. Bana, iade onaylandıkt...
Occasion’dan A14938C model ayakkabıyı sipariş ettim, ancak ürünü iptal etmeme rağmen tarafıma gönderildi. Müşteri hizmetleri kargoda iptal edebileceğimi söyledi fakat kargo takibi için verilen link çalışmıyordu. Kargo elime ulaştıktan sonra ürünü iade etmek istedim, ancak iade kodu olmadan iade alın...
Yorumlar