Ocaso İzmir'de Pr Çalışanının Müşteriyi Masasından Kaldırması ve Saygısız Tutumu

İki ay kadar önce arkadaşlarımla birlikte Ocaso İzmir’in meyhane ve eğlence bölümüne yemek ve eğlence amacıyla gittik. Hizmete ödediğimiz ücrete ve beklentiye rağmen mekandan ve özellikle pr ekibinin tavrından son derece rahatsız ayrıldık.

Mekanda pr olarak çalıştığını düşündüğüm ve adının U**K** olduğunu öğrendiğimiz kişi, elinde içkiyle dolaşıp adeta müşteri gibi davranarak, rezervasyonumuz olan masaya gelip burasının kendi yeri olduğunu söyleyerek bizi masamızdan kovmaya kalktı. Ücret ödeyip hizmet almaya gelen müşteriye, bir pr çalışanının “burası benim yerim” diyerek bu kadar saygısız ve sınır aşan bir üslupla yaklaşması kabul edilemez. Müşteriye hizmet vermesi gereken bir görevlinin, elinde içkiyle, kendi özel alanıymış gibi davranıp para ödediğimiz masadan bizi kaldırmaya çalışması hem saygısız hem de kurumsallıktan çok uzak bir tutumdu.

Bu olay nedeniyle hem ortamdan hem de işletmenin müşteri yaklaşımından ciddi anlamda rahatsız olduk. Ocaso İzmir yönetiminden, pr ekibinin özellikle bu kişinin tavır ve üslubu konusunda gereğini yapmasını, müşteriye karşı saygılı, profesyonel ve kurumsal bir yaklaşım benimsenmesini, yapılan pr hareketi için gereğinin yapılmasını arz ederim. Bir daha böyle bir mekan tercih edilmemesi gerektiğini, verdiğiniz ücrete karşılık farklı üslupla o hizmeti alamadığınızı, yaşadığımız en kotu İzmir mekan deneyimi olduğunu üzülerek belirtmek isterim.