to read complaints and reviews, or file yours.Yön Hatası Bileti İçin İade Ve Düzeltme Talebi
Obilet'ten bugün İstanbul’dan İzmir’e gitmek üzere, gece 23.30 kalkışlı bir otobüs bileti satın aldım. Ancak sonrasında mail kontrolü yaptığımda, biletin sistemde İzmir’den İstanbul’a olacak şekilde düzenlendiğini gördüm. Yani, almak istediğim yön ile bana verilen bilet yönü tamamen ters ve bu hata bana ait değil.
Bu hatalı bileti iptal etmeye veya değiştirmeye çalıştığımda, sistem “iade süresi doldu” şeklinde uyarı veriyor. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda da yine aynı gerekçeyle yardımcı olamayacaklarını, iade veya düzeltme yapamayacaklarını söylediler. Ödemeyi kredi kartı ile 950 TL olarak yaptım ve ortada açık bir yön hatası olmasına rağmen hem bileti kullanamıyorum hem de ücretimi geri alamıyorum.
Bu nedenle, İstanbul’dan İzmir’e olması gereken biletimin hatalı şekilde ters yönde kesilmesi nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim 950 TL tutarın iadesini ya da ek ücret yansıtılmadan sefer yönünün düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
