Obilet Yanmış Biletler Ve İadesiz Kaza İspatı Sorunu

Mehmet · 2026-04-23T14:17:06+03:00

07/04/2026 saat 17:00 ve 13/04/2026 saat 18:01 Trabzon–Gaziantep seferleri için aldığım iki biletim de yandı. Biletlerden birinde iade hakkı vardı, diğerinde yoktu. İadesiz olan bilete, ufak bir kaza nedeniyle seyahate yetişemedim ve benden kazayı ispatlamam istendi. Böyle bir durumda ne yapmam gerektiğini gerçekten anlamıyorum, tur firmasından eksper raporu mu almam bekleniyor. Bu durumdan önce de aynı sorunu yaşadım. Seferden önce aradığımda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ancak daha önce bilet aldığım firmayı aradığımda, hiçbir zorluk çıkarmadan sorunum çözülmüştü. Bana “Obilet üzerinden firma değişiklik kabul etmiyor” denmesine rağmen, firmayı direkt aradığımda hemen yardımcı oldular. Aynı uygulama üzerinden bu şekilde dördüncü kez sorun yaşamış oldum. Bu uygulama üzerinden toplamda yaklaşık 3.600 TL tutarındaki biletlerim hiçbir şekilde kullanılmadan yanmış oldu. Biletleri Mehmet S******* adına aldım. Yaşadığım bu tekrar eden mağduriyet nedeniyle, bu uygulamayı bir daha kullanmayı kesinlikle düşünmüyorum. Yanan biletlerimle ilgili olarak tarafıma ücret iadesi ya da en azından kullanılabilir bir açık bilet/kupon tanımlanmasını talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Mehmet

Bir şey çözülmedi bir daha tercih etmeyeceğim

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz geri bildiriminize istinaden, sizleri bilgilendirmek amacıyla arama sağladık ancak ulaşamadık. Deneyiminizle ilgili detayları görüşmek üzere müşteri memnuniyeti ekibimiz en kısa sürede yeniden iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Mehmet

Evet aradınız gündüz konuyu biraz konuştuk ama çözüm için aramadığınız netti o arada müsait değildim ona rağmen konuştum müsait değilseniz ne zaman müsait olursunuz dediniz bir saat içinde olurum dedim 3 saat sonra döndünüz ben bir şey istemiyorum sizden kalsın param gerek yok güle güle harcayın aramanıza gerek yok bu saatten sonra.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Karayolu kuralları gereği sefer saatinizden en az 10 dakika öncesinde kalkış otogarında hazır bulunmanız gerekiyor. Sefer saatinde kalkış otogarında bulunmayan yolcularımızın biletleri geçersiz sayılıyor ve Öz Diyarbakır firmasının kuralları gereği bilet iptal ve değişimi için 4 saat süre öncesine kadar talepte bulunmanız halinde işlem yapabiliyoruz. Sizlere destek olabilmeyi çok isterdik ancak yaşanan durumun Obilet ya da firma kaynaklı olmadığını belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Mehmet

Üyeliğimi iptal ettim zaten bir şeye gerek kalmadı