to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla İptal Edilen Otobüs Biletimin Tam İadesi Talebi
Obilet uygulaması üzerinden Özlem Cizre nuh firmasına ait 24 Ağustos tarihli, Gaziantep–Konya 01.30 seferi için 1.420 TL tutarında otobüs bileti satın aldım. Uygulamada işlem yaparken tek bir tuşa basmamla, herhangi bir ek onay almadan biletim iptal edildi ve ekranda "bilet iptal edildi" ibaresiyle karşılaştım.
Bu işlemi isteyerek yapmadım, tamamen yanlışlıkla oldu ve sonrasında hem bu iptalin geri alınması hem de mağduriyetimin giderilmesi için Obilet tarafına ulaşmaya çalıştım; ancak kimseye ulaşamadım. Bu süreçte ne biletim geri yüklendi ne de ödediğim tutarla ilgili tarafıma bir çözüm sunuldu.
Yanlışlıkla gerçekleşen bu iptal işleminden sonra tarafıma sadece 156 TL iade edileceğine dair mesaj gönderildi; geri kalan tutarın kesilmesi ise benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Bu yanlışlıkla gerçekleşen iptal işleminin incelenmesini, mümkünse biletimin aynı sefer için yeniden aktif edilmesini, bu mümkün değilse de 1.420 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Tarafıma dönüş yapıldı işlemde olan sorun için çok yardımcı olundu teşekkür ederim
Gereken yardım yapıldı ücret iadesi kadar bilet kuponu oluşturuldu müşteri hizmetlerinin ilgisi için teşekkür ederim
