Yanlış Yönlendirme Ve Sınır Taksi Masrafları Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

09.05.2026 tarihinde Yonca Turizm’den Edirne Otogarı’ndan Plovdiv’e gitmek üzere saat 08.30 kalkışlı bir otobüs bileti aldım. Yolculuk sabahı, otobüs saatinden önce arandım ve otogara gelmemem, bunun yerine şehir dışında, otobüs güzergahında bile olmayan bir benzinliğe gitmem gerektiği söylendi. Başka bir seçeneğim olmadığı ve yeni bir otobüs bileti alsam varmam gereken saatte gidemeyeceğim için kabul etmek zorunda kaldım.

Ben taksiyle bu benzinliğe giderken ikinci kez arandım ve bu defa Edirne’yi geçtikleri, sınıra gelmem gerektiği söylendi. Yine başka bir şansım olmadığı için sınıra kadar taksiyle gitmek zorunda kaldım ve ödediğim taksi ücreti, otobüs biletini bile geçti. Tüm bunlar sabah saat sekiz dokuz aralığında yaşandı ve gerçekten mağdur oldum.

Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, taksi ücreti için makbuz ya da fiş gönderirsem iadenin mümkün olacağını söyledi. Ancak Edirne’de taksilerde genelde nakit ödeme yapılıyor ve bugüne kadar fiş verildiğini hiç görmedim. O gün de yetişme telaşıyla yoldan geçen ilk taksiyi çevirdim, fiş almadım ve aynı taksiyi tekrar bulmam da mümkün değil.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikle 1300 TL tutarındaki bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Taksiyi kendi imkanlarımla, aceleyle kullanmak zorunda bırakılmam ve bu süreçte hiçbir makul alternatif sunulmaması nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını ve konuya çözüm odaklı yaklaşılmasını rica ederim.