Obilet'ten 4.400 TL İade Talebi Ve Sorumluluk Sorunu

8 Mart 2026 saat 23:45 Bulgaristan Sofya seferi için Obilet üzerinden Lüks Yonca Seyahat firmasına ait 4 adet bilet satın aldım. Biletlerimin PNR numaraları 298026, 298027, 298028 ve 298029 olup, toplam 4.400 TL ödemeyi İş Bankası kredi kartımla gerçekleştirdim.

Sefer saatine yakın bir zamanda, otobüse nereden bineceğimizi öğrenmek için Edirne’deki 0533********77 numaralı telefondan firmayı aradım. Firma yetkilisi, sistemlerinde böyle bir sefer görünmediğini ve yaklaşık 1 aydır bu güzergahta sefer olmadığını söyledi. Ardından Obilet canlı sohbet ve müşteri iletişimi ile görüştüm, bana otobüs firması biletleri iptal ederse ücret iadesi yapılacağını ilettiler.

Daha sonra tekrar Lüks Yonca Seyahat’i aradığımda, kendi sistemlerinde böyle bir bilet olmadığını, nereden aldıysam o tarafın iade etmesi gerektiğini söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar. Obilet ise firmaya durumu ilettiklerini, dönüş beklediklerini söylemekle yetiniyor. Bir taraf “bizde görünmüyor, bizi ilgilendirmez” derken, diğer taraf “firma iptal ederse iade ederiz” diyerek sorumluluğu birbirine atıyor ve bu anlamsız döngü içerisinde mağdur ediliyorum.

Sonuç olarak, kredi kartımdan ödemeyi çeken Obilet’tir ve biletleri de Obilet üzerinden aldım. Bu nedenle 4.400 TL tutarındaki ödemenin, herhangi bir ek oyalama olmadan, ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Zamanımı bu şekilde harcamak zorunda bırakılmak istemiyorum ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini bekliyorum.