to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Şehir Seçimi Nedeniyle Fazladan Ödedim Ve Ücretsiz Bilet Talep Ediyorum
26.06.2026 tarihli saat 11.30 seferi için Obilet üzerinden Kamil Koç firmasından bilet aldım. Ancak bilet alırken kalkış ve varış şehirlerini yanlışlıkla ters seçerek Kırşehir–Kırıkkale hattına bilet almışım. Bunu ancak otobüse bindiğimde fark ettim ve sefer saati geçtiği için sistem üzerinden de herhangi bir düzeltme yapamadım.
Benim aslında seyahat etmek istediğim hat Kırıkkale–Kırşehir yönüydü. Bu nedenle mecburen Kırıkkale–Kırşehir hattında yine 11.30 otobüsüne, saat 11.40 civarında ikinci bir bilet daha almak zorunda kaldım ve aynı yolculuk için fazladan ödeme yapmış oldum.
İnsan hatasından kaynaklanan bu durum nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, yanlış alınan ilk bilet yerine tarafıma bir adet ücretsiz bilet tanımlanmasını rica ediyorum. Gerek müşteri memnuniyeti gerekse devamlı bir yolcu olarak mağduriyetimin dikkate alınmasını ve olumlu dönüş yapılmasını bekliyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Yardımcı olamadınız Verdiğiniz kupon zararımı karşılamadığı gibi kullanmaya da uygun değil Kupon kullanma süresi kısa olduğu için işime yaramıyor
Teşekkürler
Sorun halloldu
Obilet şikayetimle ilgilense de Kamil Koç firmasının ücret iadesi veya ücretsiz bilet gibi bir şekilde yardımcı olmadığını belirtti. Bu nedenle ancak 200TL'lik kupon verdiler. Kamil Koç gibi büyük bir firmaya bu yakışmadı. Böyle bir firma bir bilet ücretini vermekten aciz ve müşteriyi önemsemiyorsa artık bundan sonra Kamil Koç'u tercih etmeyeceğim.