to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış İptal Edilen Biletin Tam İadesi Talebi
23 Mart sabah 07.30 Ankara–Gaziantep seferi için aldığım, yan yana olan 2 ve 3 numaralı koltuklardan 2 numaralı bileti yanlışlıkla iptal ettim. En geç beş dakika içinde aynı 2 numaralı koltuğu tekrar Obilet üzerinden satın aldım. Buna rağmen, yanlışlıkla iptal ettiğim ilk biletin ücretini talep ettiğimde, 1250 TL’lik bilet için sadece 137,5 TL iade alabileceğim söylendi.
Dokuz yıldır düzenli olarak kullandığım Obilet, yaşadığım bu en ufak sıkıntıda bile bana yardımcı olmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede beni Enver Geçgel firmasına yönlendirdiler, firma ise tekrar Obilet’e yönlendirdi. Yaklaşık 3 saat süren görüşmeler sonunda Obilet, sorumluluğun kendilerinde olduğunu kabul etmesine rağmen, iptal ettiğim biletin ücretini iade etmeyeceklerini iletti.
Aynı sefer için aynı koltuğu birkaç dakika içinde yeniden satın almama rağmen, önceki biletin ücretinin neredeyse tamamının kesilmesini hakkaniyetli bulmuyorum. Yanlışlıkla iptal ettiğim 2 numaralı bilet için 1250 TL tutarındaki ücretin, KPZ003CT34 numaralı işlem üzerinden tarafıma tamamen iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Obilet firmasıyla 23 Mart yani olay günü 3 saate yakın olan telefon görüşmemizde sorun çözülmemiş ve mağdur edilmiştim. Fakat daha sonra firmadan arandım ve sorun sıkıntısız bir şekilde çözülmüştür. Firmanın ilgi ve alakası için teşekkür ederim.
