to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilet Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Yetersizliği 1.400 TL Zarara Yol Açtı
Obilet üzerinden Sunexpress firmasına ait 30 Temmuz 2026 saat 22.55 uçuşu için yanlışlıkla Gaziantep–İzmir güzergahına bilet aldım, oysa almam gereken güzergah İzmir–Gaziantep idi. Yanlışlığı fark eder etmez, yaklaşık 3 dakika içinde Obilet müşteri hizmetlerini aradım.
Telefonda yaklaşık 15 dakika hatta bekletildim ve sonunda görüşme sağlanamadan telefon yüzüme kapatıldı. O sırada işlemimle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Eğer zamanında çözüm üretilmiş olsaydı bu süreçte hiçbir maddi kaybım olmayacaktı.
Sonrasında mecburen bileti kendim düzeltmek zorunda kaldım ve bu işlem nedeniyle 1.400 TL maddi kayba uğradım. Hem iletişim şekli hem de çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Obilet’in bu konuyu inceleyerek yaşadığım 1.400 TL’lik zararın telafisini sağlamasını ve müşteri hizmetleri tarafındaki bu olumsuz yaklaşım için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
