to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Fatura Mağduriyeti
Obilet sitesinden Uludağ Turizm bileti aldım. Bileti alırken Obilet müşteri hizmetlerini de arayarak şirket adına fatura kestirmek istediğimi ve bunun nasıl yapılacağını sordum. Fatura bilgilerimi de uygulamada yer alan "Fatura Bilgilerim" sekmesine girdim. Seyahatten 48 saat sonra müşteri hizmetlerini arayarak faturayı temin edebileceğimi söylediler. 29.09.2024 Pazar günü 17:30' da Akhisar-İstanbul (Dudullu) seyahatimi yaptım ve 01.10.2024 akşamı müşteri hizmetlerini aradım. Aradığımda faturanın şirket bilgilerine göre düzenlemeyeceklerini, sadece yolcu olarak faturada benim adımı yazacaklarını belirttiler. Bu durumda şirket adına fatura kestiremedim ve kendi cebimden bileti ödemek zorunda kaldım. Bileti alırken müşteri hizmetlerini ilk aradığımda veya "Fatura Bilgilerim" kısmında uyarıcı bir bilgi olsaydı, kısacası fatura kestiremeyeceği bilgisini bana önceden vermiş olsalardı, mağdur olmamak için asla bilet almazdım. Bu duruma acil çözüm bekliyorum. Yaşadığım mağduriyet tamamen Obilet kaynaklıdır. Eksik ve yanlış bilgi verdikleri için şu an mağdur durumdayım. Müşteri memnuniyetini sağlamak ve kendi hatanızı kabul ederek özür dilemeniz için biletimin ücretini karşılamanızı veya şirket bilgilerim adına fatura oluşturmanızı bekliyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
