to read complaints and reviews, or file yours.VIP Hizmet Ücretinin İadesi İçin Talep
22 Ağustos günü Obilet’in mobil sitesi üzerinden Sakarya’dan Rize yönüne, 27 Ağustos tarihli Metro Turizm seferi için bilet satın aldım. Bu işlemde bilet ücreti olarak 1.950 TL, ayrıca vıp hizmet adı altında yaklaşık 250 TL olmak üzere toplam 2.207,99 TL kredi kartımdan tahsil edildi.
Aynı gün, 22 Ağustos saat 18:40 civarında seyahat planım değiştiği için bileti Obilet üzerinden iptal ettim. İptalin ardından kredi kartıma yalnızca 1.950 TL bilet ücretinin iade edildiğini, vıp hizmet için alınan yaklaşık 257 TL civarındaki tutarın ise tarafıma geri ödenmediğini gördüm. Henüz hiçbir hizmet başlamadan, yani bu vıp hizmetten hiç yararlanmamış olmama rağmen bu ücretin kesilmesini kabul etmiyorum.
Tüketici mevzuatında, alınmayan/yararlanılmayan bir hizmetin bedelinin tüketiciden kesilemeyeceği açıkça belirtilmiştir. Hizmetin hiç başlamadığı bir durumda, vıp hizmet adı altında tahsil edilen bu bedelin iade edilmemesini haksız kazanç olarak görüyorum.
Obilet’ten talebim, iptal ettiğim sefer için alınan ve iade edilmeyen vıp hizmet bedeli olan yaklaşık 257 TL’nin, biletime ait ypgzrh7 PNR numarası üzerinden kredi kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesidir. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
