to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı İadesi Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
07 Mart 2026 tarihinde Obilet üzerinden kredi kartı ile satın aldığım, Metro Turizm firmasına ait PNR: ymsmzm7 numaralı 08 Mart 2026 tarihli otobüs biletimi sistem üzerinden iptal etmeme rağmen, üzerinden 24 günü aşkın süre geçmesine karşın 750 TL tutarındaki ücret iadem tarafıma yapılmamıştır.
Tarafıma iletilen 250 TL değerindeki araç kiralama kuponu, yasal hakkım olan 750 TL’lik bilet ücret iadesinin yerine geçmemektedir. Biletim Obilet sisteminde “iptal edildi” olarak görünmesine rağmen iade sürecinin bu kadar gecikmesi ve bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir.
Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesi için 750 TL tutarındaki ücret iademin, bilet iptali sonrasında normal iade süresi beklenmeksizin acilen kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde bankam aracılığıyla harcama itirazı başlatacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı özellikle belirtmek isterim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
