Üç Kat Hata: Kartımdan Toplam 6063 TL Çekildi, Bilet Yok Ve İndirim Kodları Kullanılamaz

Obilet mobil uygulaması üzerinden Çeşme – Sakız Adası hattı için 13 Haziran gidiş, 14 Haziran dönüş feribot bileti almak istedim. Vodafone Red kampanyası kapsamında Yunan adaları için verilen 600 TL’lik indirim kodumu kullandım. Ödeme aşamasında sistem hata verdi, biletleme yapılmadı ancak yaklaşık 2.062 TL tutarındaki ücret kredi kartımdan çekildi.

Müşteri hizmetlerine ulaştığımda işlemin provizyondan düşeceği, biletleme olmadığı için sorun olmayacağı söylendi fakat kullandığım indirim kodu artık geçersiz hale geldi. Bunun üzerine aynı işlemi iki kez daha denedim, her iki denemede de ödeme aşamasında yine hata verildi, kartımdan 2.062’şer tl daha çekildi ve toplamda üç çekim gerçekleşti. Buna rağmen hiçbir işlemde bilet oluşmadı ve her seferinde indirim kodlarım boşa gitti.

Şu anda kredi kartımda Çeşme – Sakız Adası bileti için üç ayrı çekim görünmesine rağmen ortada hiçbir bilet yok ve üç adet Vodafone Red indirim kodumu da kullanamaz durumdayım. Müşteri temsilcisine sadece uygulama üzerinden ulaşılabiliyor ve bana bilet görünmediğini, feribot firmasından kontrol etmem gerektiğini söylemekle yetindiler, sorunum çözülmedi.

Obilet’ten, kartımdan provizyonda bekleyen ya da çekilmiş olan tutarların en kısa sürede tamamen iade edilmesini ve hatalı işlemler sırasında boşa giden üç adet indirim kodumun tekrar tanımlanmasını talep ediyorum.