Şoför Ve Muavinin Saygısız Tutumu Ve Araçta Isıtma Eksikliği

01.03.2026 tarihinde saat 22:00’de Diyarbakır’dan Erbil’e hareket eden Lux Diyarbakır firmasına ait otobüsle yaptığım yolculukta ciddi şekilde mağdur edildim ve hâlen araç içindeyken bu şikâyeti yazmak zorunda kalıyorum. Otobüs, güzergâh üzerindeki otogarlara girmesi gerekirken bunu yapmadı ve bu konuda ısrar eden yolculara şoför tarafından sözlü tacizde bulunuldu.

Araçta görevli muavinin yabancı uyruklu olduğunu, Türkçe talepleri anlamasına rağmen hiçbirini dikkate almadığını ve son derece umursamaz davrandığını gözlemledim. Kış mevsiminin ortasında olmamıza rağmen araçta kalorifer açılmadı; defalarca talep etmemize rağmen muavin bu isteğimizi tamamen görmezden geldi.

Yolculuk sırasında otobüs arızalandı ve yaklaşık otuzar dakikalık iki farklı bekleme yaşadık; bu sebeple hem zaman kaybına uğradık hem de konforsuz ve sorunlu bir yolculuğa maruz kaldık. Biletimi Obilet uygulaması üzerinden aldım, PNR numaram RTR00TP’dir. Otobüs değiştiği söylenerek koltuk numaram da değiştirilip 23 numaraya verildi. Ayrıca Diyarbakır otogarında seyahat sigortası ve biletle ilgili resmi bir belge talep ettiğimde, “gerek yok” denilerek talebim geri çevrildi.

Yaşanan tüm bu usulsüzlük ve saygısızlıklar nedeniyle, ilgili seferde görevli şoför ve muavin hakkında gerekli denetimlerin yapılmasını, davranışları ve ihmalleri nedeniyle hak ettikleri idari yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Bunun yanında, muavinin çalışma durumunun ve yasal statüsünün incelenmesini, varsa usulsüz yabancı işçi çalıştırma, belge eksikliği veya başka aykırılıklar konusunda hem firma hem araç sahibi hem de muavin hakkında işlem yapılmasını istiyorum. Gerekli görülmesi halinde otobüsün trafikten men edilmesi de dahil olmak üzere, tüm idari ve hukuki yaptırımların uygulanmasını, yaşadığımız mağduriyetin resmi olarak kayıt altına alınmasını ve tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.