to read complaints and reviews, or file yours.Sistem Hatası Nedeniyle Yanlış Tarihte Bilet Kesildi Ve Kesintisiz İade Talebi
Obilet mobil uygulaması üzerinden Öz Kaymak Turizm’in Silifke–Ankara seferi için Cuma gecesi, yani 25.09.2026 tarihini seçerek Cuma gününü Cumartesiye bağlayan gece saat 01.00’deki sefere bilet almak istedim. Uygulamada da bu şekilde Cuma tarihli seçenekler ve Öz Kaymak’ın saat 01.00 seferi görüntüleniyordu. Bu nedenle 25.09.2026 tarihli olduğunu düşünerek bileti satın aldım.
Daha sonra bana gelen mesajı kontrol ettiğimde, seçmediğim halde biletimin 24.09.2026 tarihine, yani Perşembe gününü Cumaya bağlayan geceye kesildiğini fark ettim. Ben özellikle 25.09.2026 tarihini işaretlediğim halde sistemin 24.09.2026 tarihine bilet kestiğini görünce, kullanamayacağım için bileti hemen iptal etmek zorunda kaldım.
İptal sonrasında tarafıma 154 TL iade yapılacağı bilgisi geldi, ancak bilet tutarının tamamı bu değildi ve ben tarih seçiminde sistem kaynaklı bir sorun yaşadığım için kesinti yapılmasını kabul etmiyorum. Kendi hatam olmayan bir durumda mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Obilet ve Öz Kaymak tarafından bilet ücretimin hiçbir kesinti yapılmadan, tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tarih seçimiyle ilgili sistemsel hatanın incelenerek benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Obilet müşteri hizmetleri benimle ilgilendi ve paramı tam iade edeceği bilgisi verildi teşekkür ediyorum
Bana ertesi gün hemen dönüş sağlanarak benimle ilgilenen Büşra hanıma teşekkür ediyorum
Para iadesi gerçekleştiği için ve ilgilenildiği için teşekkür ederim
